Kurulum süreci beş istasyonluk bir hattan yürür

İstasyon 1

İhtiyaç analizi

Gelen çağrı, mesaj ve randevu taleplerinin hangi kanaldan, hangi saatte ve hangi dilde geldiği çıkarılır. Klinik tavsiye sınırları yazılı hale getirilir.

Çıktı bir sonraki istasyona aktarılır; atlanan adım canlıya almayı durdurur.

İstasyon 2

Senaryo tasarımı

Karşılama, randevu, iptal, yönlendirme ve insan devri adımları kurumun onayladığı metinlerle kurgulanır. IVR tuş ağacı yerine doğal konuşma akışı yazılır.

Çıktı bir sonraki istasyona aktarılır; atlanan adım canlıya almayı durdurur.

İstasyon 3

Kesintisiz hat

Telefon, WhatsApp, e-posta veya Instagram hattı bağlanır. Çalışma saatleri, eşzamanlı kapasite ve yedek devir kuralı test edilir.

Çıktı bir sonraki istasyona aktarılır; atlanan adım canlıya almayı durdurur.

İstasyon 4

Kurumsal Hafıza

Hizmet listesi, fiyat, konum, hazırlık kuralları ve SSS dosyaları kuyuya alınır. Asistan yalnızca bu dayanaklardan cevap üretir.

Çıktı bir sonraki istasyona aktarılır; atlanan adım canlıya almayı durdurur.

İstasyon 5

Sağlık vardiyası

Gerçek trafik sınırlı bir pencerede izlenir. Kaçırılan çağrı, yanlış yönlendirme ve insan devri kayıtları birlikte kapatılır; ardından canlı vardiya açılır.