Kurumunuz gibi yanıtlayan WhatsApp.
Mesajlar seçilen bilgi bankasında aranır. Kaynaklar ve kurum talimatları modele yanıt bağlamı olur.
Cumartesi açık mısınız?
Örnek kurum kaynağında Cumartesi 09.00-13.00 çalışma aralığı kayıtlı.
Kurumsal hafıza bir klasör değildir.
Bilginiz güncellik ve kullanım amacıyla düzenlenir. Her sorgu, WhatsApp kanalında seçilen bilgi bankasının aktif parçalarında çalışır.
Kurum profili
Şubeler, adres, iletişim, çalışma saatleri
Hizmet ve randevu
Hizmetler, süreler, fiyatlar, takvim kuralları
Onaylı yanıtlar
SSS, hazırlık metinleri, kurum politikaları
Sınırlar
Yasaklı konular, eskalasyon metni, özel talimatlar
Kanala bağlı bilgi bankası
Seçilen kimlikteki aktif dokümanlar
İlgili parçalar seçilir
Başlığı ve içeriği belli kaynaklar, yanıt bağlamına taşınır.
Bir mesaj arka planda kontrollü bir yol izler.
Kullanıcı yalnız cevabı görür. AgentFix kapsam, kaynak ve yanıt sınırını her mesajda yeniden uygular.
Mesaj alınır
Webhook, hattı ve göndereni eşleştirir; görüşme geçmişi korunur.
Kanal ayarı okunur
Sorguda, WhatsApp kanal ayarında seçilen bilgi bankası kimliği kullanılır.
Kaynak aranır
PostgreSQL tsvector yalnız aktif dokümanlarda en ilgili parçaları sıralar.
Bağlam kurulur
Kaynak parçaları, kurum personası ve son konuşma modele birlikte verilir.
Yanıt sınırı uygulanır
Bağlam varsa yanıt üretilir; bağlam yoksa sistem bunu açıkça söyleyecek şekilde talimatlandırılır.
Hangi bilgi bağlama girer, hangi karar insanda kalır?
RAG kaynakları ve persona talimatı modeli yönlendirir; gerçek çıktı, pilot soru setiyle ayrıca doğrulanır.
Hattı açmadan önce hafızayı sınayın.
Kurulum, QR bağlantısından ibaret değildir. Kanal, kaynak, persona ve yönlendirme gerçek sorularla birlikte doğrulanır.
Hattı tanıyın
Mesaj tipleri, yoğunluk, diller ve istisna sahipleri çıkarılır.
Hafızayı kurun
Kurum kaynakları temizlenir, bölümlenir ve aranabilir hale getirilir.
Gerçek sorularla sınayın
Doğru eşleşme, eksik bilgi ve klinik sınırlar pilotta birlikte test edilir.
Kademeli açın
Hat izlenerek açılır; cevapsız konular yeni onaylı bilgi girdisine dönüşür.
Çalışan bir bilgi sistemi teslim alın.
Kanal bağlantısı, kurumsal hafıza, RAG sorgusu, persona ve sınırlı pilotun kapsamı teknik incelemede netleştirilir.
- WhatsApp hesabı ve webhook bağlantısı
- Gelen mesajların konuşma kaydıyla saklanması
- Seçili bilgi bankasıyla RAG yanıt bağlamı
- Son 20 mesajlık konuşma geçmişi
Teknik karar öncesi net cevaplar.
Kurumsal hafıza kapsamı ve kanal bağlantısı, sizin iş akışınıza göre netleştirilir.
RAG burada tam olarak ne yapıyor?
RAG, mesaj yanıtlanmadan önce kanalda seçilen bilgi bankasının aktif parçalarını arar. Bulunan parçalar, kurum tonu ve konuşma geçmişiyle birlikte modele bağlam olur.
Hangi bilgi bankası aranır?
WhatsApp kanal ayarında seçilen bilgi bankası kimliği kullanılır. Arama yalnız bu kimlikteki aktif dokümanlara gider.
Fiyat veya çalışma saati değişince ne olur?
Kayıt güncellendiğinde eski arama parçaları kaldırılır, güncel içerik yeniden indekslenir. Sonraki sorgu yeni kaynağı kullanır.
Bilgi bankasında cevap yoksa ne olur?
Sistem promptu modele ilgili bilgi bulunmadığını söylemesini ve bilgi uydurmamasını talimatlandırır. Bu davranış pilot soru setiyle ayrıca doğrulanır.