Sorularınızın yanıtı, burada.

AgentFix; kurumun onayladığı bilgi akışları, randevu talebi, iptal veya değişiklik kaydı, geri arama görevi ve uygun birime yönlendirme gibi idari süreçler için yapılandırılabilir.

Tanı, tedavi, ilaç veya aciliyet değerlendirmesi yapmaz; klinik içerik ve belirsizlik durumlarında kurumun belirlediği insan desteğine yönlendirir.

Evet. Asistanın hangi gün ve saatlerde yanıt vereceğini kliniğinizin çalışma düzenine göre belirleyebiliriz. Mesai dışında çalışma saati, adres ve hizmet sorularını karşılayabilir; hastanın talebini alabilir.

Ekibinizin teyidi gereken durumlarda sonraki adımı açıklar. Mesajın yanıtlanması, talep edilen işlemin veya randevunun onaylandığı anlamına gelmez.

AgentFix, tekrar eden bilgilendirmeleri ve talep toplamayı üstlenerek ekibinize zaman kazandırmak için hazırlanır. Hasta kabulü, özel durumlar ve birebir ilgi gereken görüşmeler ekibinizde kalır.

Hangi konularda bilgi vereceğini, hangi talepleri kaydedeceğini ve ne zaman ekibinize yönlendireceğini birlikte belirleriz.

Evet. AgentFix çok dilli desteğiyle yabancı hastaların sorularını kliniğinizin onaylı bilgileriyle karşılayabilir. Kullanacağınız dilleri, telefon ve yazılı kanallar için kurulumda birlikte belirleriz.

WhatsApp, web sohbet, e-posta ve Instagram gibi yazılı kanallarda 50'den fazla dil, telefonda Türkçe dahil 90'dan fazla dil desteklenir. Yanıt kalitesi dile göre değişebilir; bu yüzden kurulumda kliniğinizin hedef dillerinde hizmet adlarını, hitap biçimini ve ekip devrini test ederiz. Telefonda ses ve aksan denemeleri de yapılır.

Hayır. En çok ihtiyaç duyduğunuz kanalla başlayabilirsiniz. WhatsApp, telefon, e-posta, Instagram DM veya SMS için yapılacak işi ayrı ayrı belirleriz.

Her kanal aynı şekilde çalışmaz. Örneğin gelen bir mesajı yanıtlamak ile randevu hatırlatması göndermek farklı bağlantı ve kurallar gerektirir. Seçtiğiniz kanalın kapsamını teklif öncesinde netleştiririz.

Numaranızın mevcut kullanımını ve hesabınızın durumunu inceleyerek uygun bağlantıyı belirleriz. WhatsApp Business API veya QR bağlantısı, ihtiyacınıza ve teknik koşullara göre değerlendirilir.

Mevcut uygulamanızla birlikte kullanım, geçmiş görüşmeler ve yeniden bağlantı ihtiyacı seçilen yönteme göre değişebilir. Geçişten önce bu noktaları birlikte kontrol ederiz.

AgentFix, ücretsiz CRM'iyle sesli ve yazılı randevu taleplerini tek hasta kartında toplar. Harici randevu sistemleri ve veri tabanları için güvenli REST API ve webhook ile, karşı sistemin izin verdiği ölçüde bağlanılır.

Kullandığınız sistemin bağlantı imkânları, aktarılacak bilgiler ve yapılabilecek işlemler kurulumdan önce kontrol edilir. Her harici sistem için hazır bağlantı varsayılmaz.

Talep alındığında hastanın istediği hizmet, gün ve iletişim bilgileri kaydedilir; ekibiniz uygunluğu kontrol ederek kesin saati teyit eder.

Uygun saat gösterme ve doğrudan randevu oluşturma için çalışan bir takvim bağlantısı ve işlem yetkisi gerekir. Bu bağlantı doğrulanmadan hastaya kesin randevu onayı verilmez.

Asistan, hastanın değiştirmek veya iptal etmek istediği randevuya ilişkin bilgileri alabilir. Ekibinizin takip edeceği talep ve yönlendirme adımları kurulumda belirlenir.

Takvimde doğrudan değişiklik yapılacaksa sistem bağlantısı, hastanın doğrulanması ve kliniğinizin iptal kuralları ayrıca test edilir.

Kliniğinizin hizmetleri, çalışma saatleri, adresi, sık sorulan soruları ve paylaşılmasını onayladığınız bilgiler bir bilgi bankasında toplanır. Asistan yanıt hazırlarken bağlı olduğu bilgi bankasındaki aktif içerikleri arar.

Böylece kliniğinizin bilgileriyle çalışacak bir temel oluştururuz. Kullanıma açmadan önce örnek hasta sorularıyla yanıtları kontrol ederiz.

Karşılama cümlesini, hitap biçimini, yanıtların uzunluğunu ve ekibe yönlendirme ifadelerini kliniğinizin iletişim diline göre hazırlayabiliriz.

Sadece ne söyleyeceğini değil, nasıl söyleyeceğini de örnek görüşmelerle değerlendirirsiniz. Yanlış anlaşılabilecek veya fazla resmî kalan ifadeler kullanıma açılmadan düzenlenir.

İlgili bilgiyi panelde güncelleyebilirsiniz. Bilgi bankasının hazırlanması ve kullanılan kanalda güncel içeriğin alınması tamamlandıktan sonra örnek bir soruyla sonucu kontrol etmeniz gerekir.

Birden fazla kanalda farklı bilgi bankaları kullanıyorsanız değişikliğin ilgili kaynaklara da işlendiğini kontrol ederiz.

Dayanağı olmayan bir bilgi için cevap uydurmaması ve eksikliği belirtmesi yönünde yapılandırılır. Hastaya iletilecek sonraki adım, kliniğinizin belirlediği yönlendirme kuralına göre hazırlanır.

Bu davranışı pilotta özellikle test ederiz. Eksik bilgileri tamamlayarak ve yanlış yanıtları inceleyerek asistanın kullanımını geliştiririz.

Kurulum; ihtiyaç ve çağrı analizi, veri akışı ile yetki tasarımı, onaylı bilgi tabanı, gerekli entegrasyonların doğrulanması, senaryo testleri ve sınırlı pilot adımlarından oluşur.

Takvim, kanal sayısı ve entegrasyon kapsamı netleştirildikten sonra kuruma özel olarak belirlenir.

Süre; kullanılacak kanallara, hazırlanacak içeriğe ve mevcut sistemlerinizle yapılacak bağlantılara bağlıdır. Her klinik için aynı süreyi söylemek doğru olmaz.

Gerekli bilgiler ve erişimler netleştikten sonra iş takvimini paylaşırız. Kurum veya kanal sağlayıcısından beklenen onaylar da bu takvimde ayrı olarak belirtilir.

Hizmet listeniz, çalışma saatleriniz, adresiniz, sık gelen hasta soruları ve ekibinizin uyguladığı randevu kuralları iyi bir başlangıçtır. Varsa mevcut bilgilendirme metinlerinizi de paylaşabilirsiniz.

Kullanmak istediğiniz kanalları, bağlanacak sistemleri ve kurumunuzdaki bir iletişim sorumlusunu belirlemeniz süreci kolaylaştırır. Gerekli erişimleri kurulum kapsamında ayrıca planlarız.

Evet. Önce örnek görüşmelerle hizmet bilgilerini, randevu taleplerini, eksik bilgi durumlarını ve ekibe yönlendirmeyi kontrol ederiz.

Düzeltmelerden sonra belirlenen kapsamda sınırlı pilot yapılır. Hangi koşullarda yayına geçileceği ve hangi durumda müdahale edileceği önceden kararlaştırılır.

İlk görüşmede kurumun çağrı hacmi, en sık talepleri, mevcut sistemleri ve insan devir kuralları ele alınır.

Uygun senaryolar belirlendikten sonra ürün gösteriminin kapsamı, kullanılacak örnek veriler ve başarı ölçütleri birlikte kararlaştırılır.

Fiyatlandırma; görüşme hacmi, kullanılacak kanallar, entegrasyon kapsamı, dil ve senaryo sayısı, destek seviyesi ile kalite kontrol ihtiyacına göre değişir.

Tekliften önce kapsam ve hariç tutulan kalemler yazılı olarak netleştirilir; kuruma özel toplam maliyet bu çalışma üzerinden sunulur.

Hayır. Kurulum; seçtiğiniz kanalın, bilgilerin ve görüşme akışının hazırlanması içindir. Kullanım paketleri, hizmetin çalışırken tükettiği dakika veya kredi gibi kalemleri karşılar.

Bakım ve ek geliştirme kapsamı ayrıca değerlendirilir. Kanal sağlayıcılarının ücretleri ve teklife dahil olmayan hizmetler de satın alma öncesinde açıklanır.

Hayır. Hesap açan her kurum hasta kartı, randevu, teklif, tahsilat defteri, takip dizileri, raporlar ve ekip yetkilerini ücretsiz kullanır.

Ücretli olan AI Agent kurulumu, kullanım paketleri ve kredi kullanan AI işleridir.

Kullanıcı başına ücret alınmaz. Ekip üyelerini panelden eklersiniz; her birine yönetici, hekim, sekreter ya da personel rolü ve modül bazında yetki verirsiniz.

Destek kanalları, hizmet saatleri, olay sınıfları, yanıt ve çözüm hedefleri ile planlı bakım koşulları teklif ve sözleşmede tanımlanır.

Kurumun kritik iş akışları için kesinti anında uygulanacak manuel süreç ve sorumlu kişiler canlıya geçmeden önce belirlenir.

İlk kurulumdan sonra farklı bir kanal, yeni hizmet bilgisi veya ek bir bağlantı ihtiyacını değerlendirebiliriz. Mevcut kapsamınızla karşılanan işler ile ek çalışma gerektirenler ayrılır.

Ek geliştirme gerekiyorsa yapılacak iş, takvim ve ücret uygulamadan önce paylaşılır.

Kanal bağlantısının yeniden kurulması veya sağlayıcıdaki sorunun giderilmesi gerekebilir. Kesinti sırasında ekibinizin hangi talepleri nasıl takip edeceği kurulumda planlanır.

Her kanal için aynı yedek çalışma biçimi varsayılmaz. Kritik işlerin sorumlusu ve destek yolu kullanıma açılmadan belirlenir.

KVKK uyumu tek bir ürün özelliği değil, veri sorumlusu sağlık kurumu ile hizmet sağlayıcının birlikte yönettiği bir süreçtir. İşleme amacı ve hukuki sebep, aydınlatma, veri minimizasyonu, saklama süresi, erişim yetkileri, alt işleyenler ve silme prosedürleri proje öncesinde belgelenir; kurum nihai hukuki değerlendirmeyi kendi danışmanlarıyla yapar.

Yapılacak iş için gerekli alanlar kurulumda belirlenir. Örneğin geri dönüş talebi için iletişim bilgisi ve talebin konusu gerekebilir; her görüşmede aynı bilgilerin toplanması zorunlu değildir.

Erişecek kullanıcılar, bağlı hizmetler, saklama ve silme süreçleri kurumunuzun veri işleme kapsamıyla birlikte değerlendirilir. Bu kararlar seçilen entegrasyonlara ve sözleşmelere göre netleştirilir.

AgentFix hasta iletişimi ve idari işler için hazırlanır. Tanı koyma, ilaç önerme, tedavi seçme ve aciliyet değerlendirme görevleri verilmez.

Bu tür sorularda hastaya hangi başvuru yolunun anlatılacağı ve ekibinizin nasıl devreye gireceği önceden belirlenir.