İçeriğe atla

Her DM aynı cevap kuyruğuna düşmesin.

Randevu, fiyat, kampanya ve klinik içerik talepleri ayrı kurallarla karşılanır; görsel yorum gerektiren mesajlar insana devredilir.

Örnek Instagram DM yönlendirmesi
DM yönlendirme

Bu hafta görüşme için boş saatiniz var mı?

Niyet ve sınırOnaylı randevu ve çalışma saati kuralları
Takvim yolu

Talep uygun kanal veya takvim akışına yönlendirilir.

Hesap bağlantısıYetki doğrulaması gerekir
Metin talepleriKonu bazlı yönlendirme
RandevuTakvim kuralına bağlı
Görsel yorumİnsan ekipte kalır
Bir iletişim koordinatörünün Instagram mesaj taleplerini operasyon ekibiyle sınıflandırması
Temsili görsel: DM sınıflandırma ve yönlendirme çalışması

DM niyeti, doğru işlem yolunu seçer.

Randevu, fiyat, kampanya ve medya içeren talepler aynı cevapla karşılanmaz. Her niyet ayrı kaynak ve devir kuralına bağlanır.

Randevu talebiTakvim ve kurum kuralına yönlenir.
Fiyat sorusuAktif katalog aranır.
Görsel içerikİnsan ekibe devredilir.

Kurulumda ne birbirine bağlanır?

Kısa kanal dili, klinik sınırı gevşetmez. Fotoğraf ve video üzerinden değerlendirme yapılmaz. Meta hesap ve webhook uyumu doğrulanmadan canlı bağlantı açılmaz.

Hesap yetkisi

Meta hesap rolü, mesaj erişimi ve webhook kapsamı canlı bağlantıdan önce teknik olarak doğrulanır.

Niyet yolları

Randevu, fiyat, konum, kampanya ve genel bilgi talepleri ayrı cevap ve devir yollarına bağlanır.

Medya sınırı

Fotoğraf veya video üzerinden klinik yorum yapılmaz. Bu tür mesajlar kurumun belirlediği insan ekibe yönlendirilir.

Canlıya geçmeden önce zinciri sınayın.

Bağlantı, kurum kuralı, hata yolu ve insan devri aynı pilotta doğrulanır.

  1. 1

    DM envanterini çıkar

    Sık gelen mesaj türleri, kampanya kaynakları ve insan ekibin bugün kullandığı yanıtlar sınıflandırılır.

  2. 2

    Yönlendirme dilini yaz

    Kısa kanal dili korunurken fiyat, randevu ve klinik sınırlar açık kurallara dönüştürülür.

  3. 3

    Sınırlı hesapta doğrula

    Hesap yetkisi uygunsa canlı öncesi pilotta metin, medya ve insan devri ayrı ayrı denenir.

Kurulum kapsamını yazılı teslim alın.

Canlı katalog fiyatı, tahmini süre, kanal bağlantısı ve pilot sınırı aynı teknik incelemede netleştirilir.

  • Meta hesap ve yetki değerlendirmesi
  • DM karşılama ve konu yönlendirme
  • Randevu ve bilgi talebi senaryoları
  • Görsel ve klinik içerikte insan devri

Teknik karar öncesi net cevaplar.

Hesap, sağlayıcı, veri ve insan kararı sınırlarını teklif öncesinde görün.

Instagram hesabı doğrudan bağlanır mı?

Meta hesap rolü, mesaj erişimi ve webhook izinleri teknik incelemede doğrulanır. Uyum görülmeden canlı bağlantı sözü verilmez.

Gelen fotoğraflara yorum yapılır mı?

Hayır. Fotoğraf veya video üzerinden klinik değerlendirme yapılmaz; mesaj kurumun belirlediği insan ekibe devredilir.

Kurulum takvimi nedir?

Katalogdaki tahmini süre 10-15 gündür. Kesin takvim hesap yetkileri ve senaryo kapsamı görüldükten sonra netleşir.