Sağlık İletişimi İçin Yapay Zeka
Kurulum süreciKanala göre tahmini 5–21 gün
Kurulumun en uzun kısmı çoğu zaman teknik bağlantı değil, kurumdan gelecek bilgilerdir. Bu sayfada yedi adımı, şartnamenizin nasıl kontrol listesine döndüğünü, sizden kimin neyi hazırlaması gerektiğini ve açılıştan sonra neyin döngüye girdiğini bulursunuz.
Kurulum çarkı: yedi adım, bir gün çarkı
Aşağıdaki gün aralıkları örnektir; kesin takvim kapsamı gördükten sonra teklifte yazılır. Çark 21 günü taşır; kaydırdıkça döner, ibrenin altına gelen gün o günün işini gösterir. Kanalı seçin, adımlar o kanalın takvimine göre yer değiştirir.
Hizmet, çalışma saati, kural ve sık sorular kurumunuzdan gelen bilgiyle kurulur.
Çark her kanalın hizmet kataloğundaki en uzun kurulum süresiyle çizilir. Bilgi bankası adımının ayrıntısı kurumsal hafıza sayfasında; kavramın kendisi için AI Agent nedir yazımıza bakın.
Kanala göre süre
Süre kanala göre değişir; aşağıdaki gün aralıkları kurulum paketlerinin kayıtlı süresidir (tahmini), kesin takvim teklifte yazılır.
| Kanal | Kurulum süresi (tahmini) | Kurumdan istenen | Açılıştan önce denenen |
|---|---|---|---|
| WhatsApp Agent | 5-10 gün | WhatsApp Business hesap yetkisi, sık sorular ve çalışma saatleri | Örnek sorular, randevu adımları ve ekibe devir |
| E-posta AI Agent | 5-10 gün | Posta kutusu bağlantı yetkisi ve hizmet verilen diller | Seçilen dillerde deneme e-postaları ve imza |
| SMS AI Agent | 5-10 gün | Gönderim yapılacak SMS hesabı ve mesaj metinleri | Hatırlatma ve bilgilendirme metinleri |
| Instagram DM AI Agent | 10-15 gün | Instagram işletme hesabı yetkisi ve sık sorular | DM yanıtları ve ekibe devir |
| Çağrı AI Agent | 15-21 gün | Santral ve telefon numarası bilgisi | Ses, aksan, tarih ve numara okunuşu gerçek hatta |
Şartnameden kontrol listesine: her madde, bir kontrol
Hastane ve zincir klinikler çoğu zaman bir şartname ya da teknik istek listesiyle gelir. Her maddeyi kurulumda neyle doğrulayacağımıza, hangi haftada ve kiminle çeviririz. Sesli kanal için KVKK kontrol listesi ve sistem bağlantısı için HBYS ve CRM entegrasyon rehberi ayrı yazılarımızda.
2.1. İstenen özellikler
Kontrol listesiNe zaman
Sizden istenenler: kimden, hangi bilgi
Listeyi ilk görüşmeden sonra kurumunuza göre daraltırız. Bilgi erken gelirse çarktaki bilgi bankası ve dil testi adımları kısalır.
Günlük kullanım için kod bilgisi gerekmez. Teknik kalemler için kurumunuzun ilgili kişisiyle birlikte ilerleriz.
Ücretsiz hesap bugün açılır: ekibi rolüyle eklersiniz, Google Takvim ya da Outlook'u bağlarsınız. Kanal kurulumu bitince mesajlar aynı hasta kartlarına düşer.
Dil ve yurt dışı hasta: sağlık turizmi için ek hazırlık
Yurt dışından hasta alan klinikte kurulum bir dil listesiyle başlar. Her dil için ayrı karşılama, imza ve test seti hazırlarız; saat dilimi ve aracı kurum yazışmaları da plana girer. Yazışma düzeni için sağlık turizminde hasta iletişimi yazımıza bakın.
Kaynak: AgentFix sık sorulan sorular. Yanıt kalitesi dile göre değişebilir; hedef diller kurulumda örneklerle kontrol edilir.
| Dil | Test edilen ilk cümle | Kontrol |
|---|---|---|
| ENİngilizce | Which documents should I send for a first assessment? | Belge listesi, imza |
| DEAlmanca | Kann ich nach meiner Ortszeit zurückgerufen werden? | Saat dilimi, "Sie" hitabı |
| ARArapça | هل يمكنكم ترتيب النقل من المطار؟ | Sağdan sola yazım, ekibe devir |
| RURusça | Сколько дней нужно пробыть в Стамбуле? | Tıbbi sınır, hekime yönlendirme |
| FRFransızca | Est-ce que je peux envoyer mes radios par e-mail ? | Eklerin alındığını bildirme |
Canlıdan sonra: açılış bitiş değil, döngünün başı
Kliniğiniz değiştikçe AI Agent'ın bildiği de değişir. Parkurun bir halkası sizin panelden yaptığınız güncellemeler, öbür halkası bakım kapsamındaki izleme ve destek.
Siz · panelden
Biz · bakım kapsamında
Döngüden bir örnek
Klinik yaz aylarında Arapça konuşan hasta sayısının arttığını konuşma kayıtlarında görür. Arapça karşılama ve transfer bilgisi panelden güncellenir; yeni cümleler açılmadan önce örnek sorularla denenir.
Ücret yapısı
Başlangıç işi ile devam eden kullanım ayrı konuşulur. Teklifte her kalem ayrı satırdadır.
Görüşme akışı, kanal bağlantısı, bilgi bankası, dil testleri ve açılış. API hesabının uygulamadan farkı için WhatsApp Business nedir yazımıza bakın.
Konuşma, mesaj, sağlayıcı ve bakım giderleri; kullanım miktarına göre.
Merak edilenler: takvim ve deneme
Kurulum sırası, teknik gereksinimler ve açılıştan sonrası.
Kanal kayıtlarımıza göre tahmini 5–21 gün sürer. Kanal başına tahmini süre bu sayfadaki süre tablosunda yazar. Kesin takvimi kapsamı gördükten sonra teklifte yazarız.
Çoğu zaman hesap yetkilendirmeleri ve kurum içeriğinin hazır olması. Kanal sayısı ve takvim ya da CRM entegrasyonu da süreyi etkiler. Kesin takvimi kapsamı gördükten sonra teklifte yazarız.
Maddeleri tek tek okuyup hangisinin hazır kanallarla karşılandığını, hangisinin teknik inceleme ya da kuruma özel geliştirme gerektirdiğini ayrı ayrı yazarız. Karşılanmayan maddeyi karşılanıyor gibi göstermeyiz.
Evet. Örnek sorular ve görüşmelerle yanıtları, randevu adımlarını ve ekip devrini seçtiğiniz her dilde birlikte kontrol ederiz. Gerekli düzeltmeler açılıştan önce yapılır.
Genellikle dört kişi: kanal ve açılış kararını veren yönetici, sık soruları bilen danışma ekibi, tıbbi sınırı çizen hekim ve hesap yetkisini veren teknik sorumlu. Günlük kullanım için kod bilgisi gerekmez.
Numaranızın, hesap türünüzün ve takvim yazılımınızın teknik uygunluğu incelenir. Mevcut sistemi kullanma ya da yeni bağlantı kurma seçeneği bu incelemeye göre belirlenir. Takvim bağlantısı ücretsizdir; HBYS bağlantısı kuruma özel teklifle değerlendirilir. Seçenekleri HBYS ve CRM entegrasyon rehberimizde anlattık.
Kurum bilgilerini panelden siz güncelleyebilirsiniz. Yeni kanal, farklı işlem akışı ya da ek entegrasyon ayrıca değerlendirilir; destek ve bakım kapsamı seçtiğiniz hizmete göre belirlenir.
Yetkiyi kurumunuzun hesap sahibi verir; WhatsApp, Instagram ya da e-posta hesabı kurumunuzda kalır. Bağlantıyı kaldırmak istediğinizde izlenecek adımları kurulumda birlikte yazarız.
AI Agent'ın yanıtlamayacağı konular kurulumda yazılır ve bu sorular ekibinize devredilir. Açılıştan sonra ekibe devredilen ya da yanıtsız kalan soruları konuşma kayıtlarından gözden geçirir, eksik bilgiyi bilgi bankasına eklersiniz.
Klinikler, poliklinikler, hastaneler ve sağlık turizmi yapan kurumlar için hazırlandı. Şartnameyle gelen hastane ve zincir kliniklerde her madde kontrol listesine çevrilir; yurt dışından hasta alan kurumda kurulum dil listesiyle başlar.
Kimlik numarası, kart ve sağlık bilgisinin sesli tekrar edilmeyeceği alanlar, AI Agent'ın yanıtlamayacağı tıbbi konular ve ekibe devir kuralı kurulumda yazılır. Hasta yazışmalarıyla model eğitilmez. Sesli kanal için ayrıntıyı KVKK uyumlu sesli AI kontrol listesinde anlattık.
Ayrıntılı rehber
Her aşamada sizden ne istendiği, sonunda elinize ne geçtiği, ücretin nasıl ayrıldığı ve sık sorulan soruların tamamı.
Kurulumun içinden
Hangi bilgiyi paylaşacağınız, hangi bağlantının kurulacağı ve neyi birlikte kontrol edeceğimiz baştan belli olsun.
Hastalarınızın ne sorduğunu, ekibinizin nasıl yanıt verdiğini ve hangi işlere yetişemediğini birlikte konuşuruz. Görüşme akışını kurar, kurum bilgilerinizi ekler ve bağlantıları deneriz. Asistanı, yanıtlarını birlikte kontrol ettikten sonra kullanıma açarız.
Teknik ayrıntıları birlikte çözeriz. Siz kliniğinizi anlatın.
Birlikte hazırlıyoruz · size göre bir kurulum · kliniğinizin kurulum yolculuğu, 5 adım
Örnek plan · kapsam ve takvim birlikte belirlenir.
1. Aşama · Kapsam ve İhtiyaç Analizi (Kapsam & Hedef)
En çok hangi sorular geliyor, hangi saatlerde yetişemiyorsunuz, görüşme sonunda ne yapılmalı? Önce bir kullanım alanı seçer, asistanın ve ekibinizin sorumluluklarını netleştiririz.
2. Aşama · Diyalog ve Kurumsal Üslup (Diyalog & Üslup)
Karşılama, bilgi verme, isim ve telefon alma, saat seçme ve onay adımlarını yazarız. Asistanın hangi durumda duracağı ve görüşmenin kime aktarılacağı bu aşamada belirlenir.
3. Aşama · Güvenli Hat ve Sistem Bağlantısı (Kanal & Santral)
Seçtiğiniz telefon, WhatsApp, e-posta veya Instagram hesabının erişimini kontrol ederiz. Randevu ya da CRM işlemi gerekiyorsa mevcut sistemin izin verdiği işlemleri bağlar ve deneriz.
4. Aşama · Kliniğin Bilgi Bankası (Kurumsal Hafıza)
Hizmetlerinizi, çalışma saatlerinizi, ekibinizi, sık soruları ve belgelerinizi bilgi bankasında düzenleriz. Yanıtlarda kullanılacak içeriği kontrol eder, eksik kalan bilgileri birlikte tamamlarız.
5. Aşama · Doğrulama ve Canlıya Açılış (Doğrulama & Canlı)
Randevu, eksik bilgi, desteklenen mesaj türleri ve ekip devrini seçilen her dilde test ederiz. Telefonda ses ve aksanı, yazılı kanallarda doğru anlam ve hitabı kontrol ederiz. Sonuçları birlikte onayladıktan sonra kullanımı açar, paneli ekibinize gösteririz.
Kurumsal hafızayı detaylı inceleyinKliniğiniz için kurulumu başlatın
Kapsam ve ücretlendirme
Başlangıç işlerini ve devam eden kullanım giderlerini ayrı konuşuruz. Teklifte hangi hizmetin yer aldığını bilerek karar verirsiniz.
Tek seferlik kurulum
Görüşme akışı, kanal bağlantıları, kurum bilgileri ve açılış testleri. Yapılacak işler teslim kapsamıyla belirlenir.
Kullandıkça öde
Konuşma, mesaj, sağlayıcı ve bakım giderleri. Kullanım miktarı ve seçtiğiniz hizmete göre ayrıca değerlendirilir.
Kliniğinize özel teklifte tüm maliyetler baştan şeffaf olarak belirtilir. Gizli ek ücret oluşmaz.
Merak edilenler
Kurulum süreci, teknik gereksinimler ve kullanım adımları hakkında en çok merak edilen konular.
Seçilen kanal sayısı, hesap yetkilendirmeleri, içeriklerin hazır olması ve gerekli entegrasyonlar süreyi etkiler. İşin kapsamını gördükten sonra takvimi teklifinizde netleştiririz.
Günlük kullanım için kod yazmanız gerekmez. Ekibiniz kurum bilgilerini ve görüşme kurallarını paylaşır; kanal yetkilendirmeleri ve varsa mevcut yazılım erişimleri için ilgili kişiyle birlikte ilerleriz.
Numaranızın, hesap türünüzün ve takvim yazılımınızın teknik uygunluğu incelenir. Mevcut sistemi kullanma veya yeni bağlantı kurma seçenekleri bu incelemeye göre belirlenir.
Evet. Örnek sorular ve görüşmelerle yanıtları, randevu adımlarını ve ekip devrini birlikte kontrol ederiz. Açılış öncesi gerekli içerik ve akış düzenlemelerini yaparız.
Kurum bilgilerini panelden güncelleyebilirsiniz. Yeni kanal, farklı bir işlem akışı veya ek entegrasyon talebi ayrıca değerlendirilir. Destek ve bakım kapsamı seçtiğiniz hizmete göre belirlenir.
Bugün en çok hangi hasta taleplerine yetişemiyorsunuz? Kullandığınız kanalları konuşalım, kurulumun kapsamını ve ihtiyaç duyulan bağlantıları netleştirelim.
Ücretsiz demo isteyinKurumsal hafızayı inceleyinHizmetler ve kurulum ücretleri
İlk adım
Kanallarınızı ve hasta dillerinizi konuşalım; şartnameniz ya da istek listeniz varsa ilk görüşmeye getirin.
Kanallar
Son güncelleme:
Çerez kullanımı
Yalnız "Tamam" derseniz istatistik ve reklam ölçümü çerezleri kullanılır. Çerez Politikası