KVKK Aydınlatma Metni
Son Güncelleme: 22 Eylül 2026
1. Veri Sorumlusunun Kimliği
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("Kanun") uyarınca, kişisel verileriniz veri sorumlusu sıfatıyla AgentFix ("Şirket") tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir. Sağlık kuruluşları adına çağrı ve mesaj karşılama hizmeti sunduğumuz durumlarda AgentFix, ilgili klinik veya hastane adına "Veri İşleyen" sıfatıyla hareket etmektedir.
2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz Kanun'un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları dahilinde aşağıdaki durumlar için işlenmektedir:
- Klinik adına arayan hastaların randevu taleplerini kaydetme, takvim uygunluklarını kontrol etme ve randevu teyitlerini oluşturma.
- Hasta iletişiminde sesli ve yazılı yapay zeka asistanının doğru bilgi vermesini temin etme.
- AgentFix hizmetlerine ilişkin tanıtım, demo taleplerinin karşılanması ve ticari iletişimin yürütülmesi.
- Bilgi güvenliği, siber güvenlik denetimleri ve log kayıtlarının yasal zorunluluklara uygun şekilde tutulması.
- Klinik yönetim paneli üzerinden randevu istatistikleri ve görüşme özetlerinin yetkili kuruma raporlanması.
3. Özel Nitelikli Sağlık Verilerine İlişkin Tedbirler
Kanun'un 6. maddesinde yer alan özel nitelikli kişisel veriler (özellikle sağlık verileri), Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nun belirlediği yeterli önlemler alınarak işlenir:
Özel Nitelikli Veri İşleme Esasları
AgentFix yapay zeka asistanları, hastalardan asla kan tahlili, radyoloji raporu, genetik veri veya detaylı klinik teşhis verisi talep etmez. Görüşmeler yalnızca idari randevu ve klinik branş yönlendirmesiyle sınırlandırılmıştır.
4. İşlenen Verilerin Aktarılabileceği Taraflar
Kişisel verileriniz, Kanun'un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen veri aktarma şartlarına uygun olarak;
- Hizmet aldığınız veya randevu talep ettiğiniz ilgili sağlık kuruluşuna (hastane, klinik, hekim),
- Yasal zorunluluk durumunda yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına (T.C. Sağlık Bakanlığı, adli merciler),
- Sistem altyapımızın çalıştığı, Türkiye sınırları içerisinde yerleşik veya KVKK onaylı yüksek güvenlikli sunucu barındırma sağlayıcılarına aktarılabilmektedir.
5. Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz; kliniğe yapılan telefon aramaları, WhatsApp mesajlaşmaları, internet sitemizdeki iletişim ve demo formları, web sohbet uygulamaları ve çağrı transkriptleri vasıtasıyla otomatik veya kısmen otomatik yollarla toplanmaktadır. Bu süreçte Kanun'un 5/2 maddesindeki "Sözleşmenin kurulması veya ifası", "Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü" ve "Meşru menfaat" hukuki sebeplerine dayanılmaktadır.
6. Kanun'un 11. Maddesi Uyarınca Haklarınız
Veri sahibi olarak Şirketimize başvurarak aşağıdaki haklarınızı kullanabilirsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme,
- Kanun'un 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme.
Hukuki danışma veya kurumsal onay mı gerekiyor?
Hastaneler, klinikler ve iş ortaklarımızın sözleşme süreçleri, BAA ve KVKK veri işleyen protokolleri için bize ulaşabilirsiniz.