Ücretsiz araç

Kaçan çağrı ve no-show kayıp hesaplayıcı

Cevapsız çağrıların ve gelmeyen hastaların aylık gelir kaybını kliniğinizin kendi verisiyle hesaplayın. Formüller açıktır; örnek değerler ölçüm değildir.

ÜcretsizKayıt gerekmez

Hesap tarayıcınızda kalır

Örnek Klinik Profili SeçinHızlı başlangıç

Örnek profil, ölçüm değildir. Kendi santral ve randevu raporunuzla değiştirin.

1Klinik Çağrı ve Randevu Verileri

Çalışılan gün

gün

Ayda kliniğin açık olduğu gün. Örnek değildir, siz girersiniz.

Günlük çağrı

çağrı

Seçtiğiniz gün sayısına düşen ortalama gelen çağrı.

Cevapsız oranı

Yalnız mesai içi açılmayan çağrıların payı.

Mesai dışı çağrı oranı

Kapalı saatlerde gelen çağrıların payı. Cevapsız orana katmayın.

Geri dönüş oranı

Cevapsız ve mesai dışı çağrılardan sonradan ulaşılanların payı.

Randevuya dönüşüm

Konuşma olsaydı randevuya dönecek pay. Ölçülmemişse varsayımdır.

Ortalama hasta değeri

Yerli hastanın bir randevuda bıraktığı tutar.

Aylık randevu

randevu

Ayda alınan randevu adedi.

No-show oranı

Alınan randevuya gelmeyenlerin payı.

Boşalan randevuyu doldurma

No-show sonrası başka hastayla doldurulan saatlerin payı.

Yabancı hasta oranı

Hastaların yabancı para ile değerlenen payı. Sıfırsa kur kullanılmaz.

Yabancı hasta değeri

döviz

Yabancı para cinsinden ortalama randevu tutarı.

Kur

1 birim döviz kaç TL. Sizin girdiğiniz değerdir, piyasa kotasyonu değildir.

Aylık maliyet

Karşılaştırdığınız çözümün aylık maliyeti. Boşsa ROI hesaplanmaz.

Döviz

Hedef senaryo

Hedef cevapsız oranı

Sizin yazdığınız hedef. Bir çözümün sonucu değildir.

Hedef mesai dışı oranı

Sizin yazdığınız hedef.

Hedef geri dönüş oranı

Sizin yazdığınız hedef.

Hedef dönüşüm

Sizin yazdığınız hedef.

Hedef no-show oranı

Sizin yazdığınız hedef.

Hedef doldurma oranı

Sizin yazdığınız hedef.

Aylık kaçan çağrı352

mesai içi cevapsız + mesai dışı çağrı. 132 + 220 = 352

Kaybolan randevu63

konuşulmayan çağrı × randevuya dönüşüm. 211,20 × %30 = 63,36

No-show maliyeti37800 TL

doldurulamayan no-show × karma hasta değeri. 15,12 × 2.500,00 TL = 37.800,00 TL

Kayıp aralığı: 196.200,00 TL – 318.000,00 TL

Bugün ve hedef kaybı

Kayıp: 196.200,00 TL – 318.000,00 TLSonucu Gör

Nasıl kullanılır?

1
Örnek profili düzenleyin. Sayfa örnek değerlerle açılır. Etiket örnektir; rakamları kendi kliniğinizle değiştirin.
2
Çağrı ve randevu verisini girin. Günlük çağrı, cevapsız ve mesai dışı oran, geri dönüş, dönüşüm, hasta değeri, aylık randevu, no-show ve doldurma oranını yazın.
3
Sonucu formülüyle okuyun. Aylık kaçan çağrı, kaybolan randevu, kayıp gelir aralığı ve no-show maliyeti her satırın altında formülle durur.
4
Hedef senaryoyu karşılaştırın. Hedef oranları siz girersiniz. Araç, bugünkü kayıp ile bu oranların kaybını yan yana koyar.
5
Paylaşın veya demo isteyin. Bağlantı kişisel veri taşımaz. Demo, kendi verinizle konuşmak içindir; hesap otomatik olarak sunucuya gitmez.

Kılavuz ve İpuçları

Cevapsız çağrı kliniğe kaça mal olur?

Cevapsız çağrı, mesai içinde açılmayan aramadır. Aylık adet, günlük çağrı ile çalıştığınız gün sayısının çarpımıdır. Bu adedin mesai içi kısmı cevapsız oranıyla çarpılır. Mesai dışı aramalar bu orana katılmaz; ayrı eklenir. Aynı arama iki kez yazılmaz.

Konuşulmayan arama, cevapsız toplamdan geri döndüğünüz kısmın çıkarılmasıdır. Kaybolan randevu, bu aramaların randevuya dönüşeceğini varsaydığınız paydır. Elinizde ölçülmüş dönüşüm yoksa girdiğiniz oran bir varsayımdır. Gelir kaybı, kaybolan randevu ile karma hasta değerinin çarpımıdır.

No-show maliyeti nasıl hesaplanır?

No-show, alınan randevuya gelmeyen hastadır. Adet, aylık randevu ile no-show oranının çarpımıdır. Boşalan saatin bir kısmı başka hastayla dolar. Doldurulamayan adet, no-show adedinin doldurma oranının dışında kalan kısmıdır. Maliyet, bu adet ile karma hasta değerinin çarpımıdır.

Doldurma oranı 100 ise no-show maliyeti sıfırdır: boşalan saatlerin tamamı doldurulmuş sayılır. Aralık üst sınırı, hiç doldurma ve hiç geri dönüş olmasaydı oluşacak tutarı gösterir. Bu bir tahmin bandıdır, gerçekleşmiş ciro değildir.

Mesai dışı çağrılar

Mesai dışı arama, klinik kapalıyken gelen aramadır. Araç bunları canlı cevaplanmamış sayar ve cevapsız toplama ekler. Geri dönüş oranı, bu aramalar dahil sonradan ulaştığınız payı gösterir.

Ölçerken mesai dışı payı santral raporundaki saat aralığından ayırın. Cevapsız oranınız zaten mesai dışı aramaları içeriyorsa, çift sayım olmaması için mesai dışı oranını 0 girin. Aşağıdaki ölçüm rehberi bu ayrımı adım adım anlatır.

ROI nasıl hesaplanır?

ROI burada, sizin girdiğiniz aylık maliyete göre hesaplanır. Önce bugünkü kayıp ile hedef senaryodaki kayıp karşılaştırılır. Hedef kayıp daha düşükse aradaki fark, o maliyetin karşılığı olarak görülen tutardır. ROI, bu farkın maliyete bölümüdür. Geri ödeme süresi, maliyetin farka bölümüdür.

Hedef oranları siz yazarsınız. Araç bir çözümün kaybı ne kadar azaltacağını iddia etmez. Maliyet boşsa veya hedef kayıp daha yüksekse ROI gösterilmez. Formül, genel yatırım getirisi hesabıdır; klinik dışı bir getiri vaadi değildir.

Kendi çağrı verinizi nasıl ölçersiniz?

Aylık gelen çağrıyı ayırın
Santral veya operatör raporundan bir ayın gelen çağrı sayısını alın. Günlük ortalama, bu sayının çalıştığınız gün sayısına bölümüdür.
Mesai içi cevapsızı ayrı yazın
Cevapsız oranı, mesai içi açılmayan çağrının mesai içi gelen çağrıya bölümüdür. Mesai dışı çağrıları bu orana katmayın.
Mesai dışı payı saat aralığından alın
Kapalı saatlerde gelen çağrıyı aylık gelen çağrıya bölün. Rapor cevapsız oranı zaten bu çağrıları içeriyorsa mesai dışı oranını 0 bırakın.
Geri dönüşü sayın
Cevapsız ve mesai dışı çağrılardan aynı gün veya ertesi iş günü ulaşılanların payı geri dönüş oranıdır.
Dönüşümü varsayım diye işaretleyin
Konuşulan çağrılardan randevuya dönenlerin payını kullanın. Elinizde yoksa kendi tahmininizi girin; sonuç varsayımdır, ölçüm değil.
No-show ve doldurmayı randevu defterinden alın
No-show, gelmeyen randevunun alınan randevuya bölümüdür. Doldurma oranı, boşalan slota başka hasta yazılanların payıdır.
Hasta değerini kendi tanımınızla yazın
Bir randevunun kliniğe bıraktığı ortalama tutarı girin. Yabancı hasta payını ve kuru ayrıca yazın. Kur canlı çekilmez.

İlgili yazılar

Sık sorulan sorular

01Bu hesap gelir garantisi midir?

Hayır. Sonuç, girdiğiniz oranların aritmetik karşılığıdır. Gerçekleşmiş ciro veya gelecekteki kazanç değildir.

02Cevapsız oranı ile mesai dışı oranı neden ayrı?

Cevapsız oranı yalnız mesai içi aramalara uygulanır. Mesai dışı aramalar ayrıca eklenir. İkisini aynı orana koyarsanız aynı arama iki kez kayıp yazılır. Mesai dışı zaten cevapsız oranınızın içindeyse mesai dışı oranını 0 girin.

03Kayıp gelir aralığı neden tek sayı değil?

Alt sınır, geri dönüş ve doldurma oranlarınızla hesaplanan tutardır. Üst sınır, hiç geri dönüş ve hiç doldurma olmasaydı oluşacak tutardır. Aralık, bu iki varsayımın farkını gösterir.

04Yabancı hasta ve döviz nasıl girilir?

Yabancı hasta oranını, yabancı para cinsinden hasta değerini ve 1 birim dövizin kaç TL ettiğini siz girersiniz. Araç canlı kur çekmez. Girdiğiniz kur örnek bir kurdur, piyasa kotasyonu değildir.

05Paylaşım bağlantısında kişisel veri var mı?

Hayır. Bağlantı yalnız sayıları ve para birimi kodunu taşır. Ad, telefon, e-posta veya mesaj eklenmez. Bu alanlar bağlantıda varsa araç bağlantıyı uygulamaz.

06ROI için hangi maliyeti girmeliyim?

Karşılaştırdığınız çözümün aylık maliyetini siz yazarsınız. Araç bir ürün fiyatı koymaz. Maliyet boşsa ROI hesaplanmaz.

07Örnek değerler ne anlama gelir?

Örnek profil, formülü görmek için konmuş yuvarlak sayılardır. Sektör ortalaması veya bir çözümün sonucu değildir. Kendi raporunuzla değiştirin.

İlgili araçlar

Kendi verinizle konuşalım

Hesap tarayıcınızda kalır. Demo, girdiğiniz rakamları birlikte okumak içindir; bir gelir vaadi değildir.

Kendi verinizle konuşalım Çağrı asistanı kurulumu

Son güncelleme: 28 Eylül 2026