İçeriğe atla
AgentFix logo

Kurumsal hafıza: AI Agent kliniğinizin onaylı bilgisiyle yanıtlar

Kurumsal hafıza, AI Agent’ın hastaya yanıt verirken baktığı onaylı kurum bilgisidir. AgentFix panelinde Bilgi Bankası adıyla durur: hizmetleriniz, fiyat kurallarınız, hekim ve ekip bilgileri, kampanyalar, sık sorular ve belgeler. Hasta bir soru sorduğunda AI Agent ilgili kaydı bulur ve yanıtı o kayıtla, sizin kurallarınızla yazar. Bilgiyi siz ekler, siz değiştirirsiniz; kliniğinize özel bir model eğitilmez.

Ücretsiz demo isteyinÖrnek yanıtları görün

Şema: Hasta bir soru sorduğunda AI Agent panelinizdeki Bilgi Bankası'na bakar: hizmetleriniz, ekibiniz, sık sorularınız, belgeleriniz ve koyduğunuz kurallar. Örnek: "Cumartesi açık mısınız?" sorusuna Şirket & Hakkında bölümündeki çalışma saatleri kaydıyla "Evet, cumartesi 09.00–13.00 arası açığız. Randevu almak isterseniz yardımcı olabilirim." yanıtı yazılır. Kayıt yoksa soru Eksik Bilgiler'e düşer.

  • Kliniğe özel model eğitimi yok
  • Fiyatı sizin kuralınız söyler
  • Yanıtsız soru size döner

Bilgi Bankası'nda neler var?Kurumsal hafızada neler var? Bilgi Bankası’nın sekiz bölümü

Panelde sekiz bölüm var. İlk yedisi AI Agent'ın ne bildiğini belirler; Kurallar ise bunun ne kadarını ve nasıl söyleyeceğini.

Panel görünümü · örnek veri
Kurum bilgisi

Şirket & Hakkında

Adres, çalışma saatleri, iletişim bilgileri ve kurum tanıtımı.

Cumartesi 09.00–13.00 açık, pazar kapalı.Örnek kayıt

Kurum bilgisi

Hizmetler

Hizmet kataloğu: açıklama, süre, fiyat satırları, paketler ve ek hizmetler.

İmplant (tek diş) · ₺32.000–45.000Örnek kayıt

Kurum bilgisi

Personel

Hekimler ve ekip: uzmanlık alanı, hangi hizmetlerde çalıştığı.

Dt. Elif Aydın · İmplantolojiÖrnek kayıt

Kurum bilgisi

Kampanyalar

Başlangıç ve bitiş tarihi olan indirim ve duyurular.

Ekim boyunca ağız içi kontrol ücretsiz.Örnek kayıt

Bilgi havuzu

SSS

Hastaların sık sorduğu soruların, sizin onayladığınız yanıtları.

İlk muayeneye gelirken ne getirmeliyim?Örnek kayıt

Bilgi havuzu

Özel Belgeler

Hazırlık talimatı, prosedür gibi metinler. Yazılır, yapıştırılır ya da TXT dosyası olarak yüklenir.

İmplant öncesi hazırlık talimatıÖrnek kayıt

Bilgi havuzu

Eksik Bilgiler

AI Agent'ın yanıtlayamadığı sorular, kaç kez sorulduğuyla listelenir. Yanıtlayıp SSS'ye eklersiniz.

Otopark var mı? · 3 kez sorulduÖrnek kayıt

AI Agent ayarları

Kurallar

İletişim tarzı, hangi bilginin hastaya anlatılacağı ve fiyatın nasıl söyleneceği.

Fiyat nasıl söylenir? → Muayeneden sonraÖrnek kural

Bilgileri kurulumda ekibimizle birlikte girersiniz; sonrasında güncellemek sizdedir. Paneldeki öteki araçlar için bilgi bankası özellikleri.

Aynı soru, kliniğinize ait yanıtAI Agent bilgi bankasından nasıl yanıt verir?

AI Agent önce Bilgi Bankası’nda soruyla ilgili kaydı bulur, yanıtı o kayıtla ve kurallarınızla yazar. Kayıt yoksa yanıt uydurması yerine Kurallar’da belirlediğiniz yolu izlemesi istenir: bilmediğini söyler, ek bilgi ister ya da ekibinize aktarır.

Örnek görüşmeler temsilidir. Ekibe aktarımın hangi kanalda nasıl çalışacağı kurulumda netleşir.

Örnek görüşme

Bilgi Bankası'ndaki kayıt

Şirket & Hakkında

Çalışma saatleri

Kayıt
Hafta içi 09.00–19.00 · Cumartesi 09.00–13.00 · Pazar kapalı

Kullanılan kayıt: Şirket & Hakkında › Çalışma saatleri

Ezber yanıt değil, kurumun onaylı bilgisi

Geleneksel chatbot

Geleneksel chatbot önceden yazılmış soru-cevap eşleşmeleriyle çalışır; soru kalıbın dışına çıkınca ya yanlış yanıt verir ya da "anlamadım" der.

AgentFix AI Agent

AgentFix’te AI Agent soruyu anlar, Bilgi Bankası’ndaki ilgili kaydı bulur ve yanıtı kurumunuzun kurallarıyla yazar.

Kayıt yoksa uydurması yerine bilmediğini söylemesi, ek bilgi istemesi ya da ekibinize aktarması istenir; soru Eksik Bilgiler’e düşer.

Bilgi sizin onayınızla girerAI Agent nasıl öğrenir? Model eğitimi değil, onaylı kayıt

AgentFix kliniğinize özel bir model eğitmez, ince ayar da yapmaz. Bunun yerine RAG (bilgi getirmeli yanıt üretimi) denen yöntemi kullanır: AI Agent her yanıttan önce Bilgi Bankası’ndaki ilgili kaydı bulur ve yanıtı onunla yazar. Kaydı değiştirdiğinizde sonraki yanıtlar yeni bilgiyle hazırlanır; yeniden eğitim gerekmez.

Yanıt hazırlanırken hasta mesajı ve ilgili kayıt Gemini, Claude ya da OpenAI gibi sağlayıcıların ticari API’sine gönderilir; bu koşullar gereği model eğitiminde kullanılmaz.

Her mesaj kendiliğinden bilgi olmaz

Görüşmeler Bilgi Bankası’na otomatik yazılmaz. Yanıtlanamayan sorular Eksik Bilgiler’de birikir; ekibiniz yanıtlayıp SSS’ye ekler.

Ne anlatacağını kurallar belirler

Kurallar › Kim ne görür? ile bir hizmetin hangi bilgisinin hastaya anlatılacağını seçersiniz. Kapattığınız alan yalnız ekipte kalır.

Fiyatı kural söyler

Fiyat aralık, "…’den başlayan" ya da "muayeneden sonra" diye söylenir; seçim sizindir. Fiyatı girilmemiş hizmette AI Agent rakam söylemez, muayeneye davet eder.

Panel görünümü · örnek veri

Kliniğiniz değiştikçe bilgisi de değişsinBilgi bankası nasıl güncellenir? Üç adım

Yeni bir hekim başladı, cumartesi saatiniz değişti ya da hastalar daha önce gelmeyen bir soru sormaya başladı. Üç adımda güncel kalır.

Klinik danışmasında bir çalışan kurum bilgilerini güncelliyor, yanında bir ekip arkadaşı
  1. 1

    Kaydı düzenleyin

    İlgili bölümü açın, bilgiyi değiştirip kaydedin. Sonraki yanıtlar yeni kayıtla hazırlanır.

    Bilgi Bankası › ilgili bölüm

  2. 2

    Kanalınızdan deneyin

    Bağlı kanalınıza bir hasta gibi yazın; yanıtın yeni bilgiyi kullandığını görün. Kanal kurulumları için WhatsApp AI Agent kurulumu ve telefon ve sesli AI Agent.

    WhatsApp, web sohbet ya da bağlı kanal

  3. 3

    Eksik Bilgiler'i yanıtlayın

    Sık sorulup yanıtsız kalan soruyu yanıtlayın; SSS'ye eklenir, bir sonraki hasta yanıtını alır.

    Bilgi Bankası › Eksik Bilgiler

Randevu için takvim bağlantısı ayrıca kurulur

Bilgi Bankası randevu koşullarınızı anlatır. Uygun saat sorgulamak ya da randevu oluşturmak için takvim bağlantısı gerekir; hangi kanal ve işlemlerin açılacağı kurulumda netleşir.

Kurulum sürecini inceleyin

Bilgi Bankası'nı hazırlarken nelere dikkat edilmeli?

Klinik çalışanı monitördeki Bilgi Bankası ekranında diş beyazlatma kaydının fiyat ve süre bilgisini düzenliyor
  • Tek kayıt, tek konuHer kayıt tek konu anlatsın: "İmplant fiyatı" ile "Taksit seçenekleri" ayrı kayıt olsun.
  • Fiyat ve kampanyaFiyatı aralıkla ya da "muayene sonrası belirlenir" kuralıyla yazın; kampanyalara başlangıç ve bitiş tarihi girin.
  • Aynı gün güncellemeHekim, çalışma saati ve adres değiştiğinde aynı gün güncelleyin.
  • Tıbbi sınırTanı, tedavi önerisi ve ilaç dozu eklemeyin; bu sorular ekibinize aktarılsın.
  • Haftalık kontrolEksik Bilgiler listesine haftada bir bakın ve yanıtı SSS’ye ekleyin.

Sık Sorulan Sorular

Kurumsal hafıza hakkında sık sorulan sorular

Kurumsal hafıza, AI Agent’ın hastaya yanıt verirken baktığı onaylı kurum bilgisidir. AgentFix panelinde Bilgi Bankası adıyla durur: hizmetler, fiyat kuralları, hekim ve ekip bilgileri, kampanyalar, sık sorular ve belgeler. AI Agent her soruda ilgili kaydı bulur ve yanıtı o kayıtla yazar; bilgiyi siz ekler, siz değiştirirsiniz. Bilgi Bankası sekiz bölümden oluşur: Şirket & Hakkında, Hizmetler, Personel, Kampanyalar, SSS, Özel Belgeler, Eksik Bilgiler ve Kurallar.

Kendi kliniğinizin sorularıyla deneyin

Hastalarınızın en sık sorduğu birkaç soruyu getirin. Bilgilerinizin AI Agent'ın yanıtlarına nasıl yansıdığını birlikte görelim.

Ücretsiz demo isteyin

Son güncelleme: