ITİtalyanca
Buongiorno [Nome], siamo [nome della clinica] di Istanbul. Grazie per il suo messaggio. Quando possiamo chiamarla?
Sağlık İletişimi İçin Yapay Zeka
Ücretsiz araç
+39 İtalya telefon kodudur. Vatikan da bu numaralandırmayı kullanır. Cep hatları 3 ile başlar; başta 0 yoktur.
İtalya · cep telefonu örneği
Cep numaraları 3 ile başlar. Ulusal yazımda başta 0 yoktur; sabit hatlarda alan kodu 0 ile yazılır.
Cep telefonu
+393331234567
Uluslararası yazım +39 333 123 4567
Linkle açılacak mesaj
Buongiorno [Nome], siamo [nome della clinica] di Istanbul. Grazie per il suo messaggio. Quando possiamo chiamarla?
Kılavuz ve ipuçları
Roma için arama aralığı: 11:00–18:00.
Kayıt: +39 333 123 4567.
İlk mesaj İtalyanca.
333 123 4567 (cep telefonu) → +39 333 123 4567; 00 ile 00393331234567.
Hat türü: Cep telefonu. Artı ile +393331234567; kayıt biçimi E.164.
Ulusal yazımda ön ek yoktur; numara +39 kodunun hemen ardından aynen yazılır.
Cep numaraları 3 ile başlar ve başında 0 yoktur. Sabit hatlarda ise baştaki 0 uluslararası yazımda da korunur: Roma için +39 06….
İlk mesaj
Resmî dil İtalyanca. Resmî hitap “Lei” ile kurulur; mesaj “Gentile Signora / Gentile Signor [Soyad]” ile başlar.
Şablonu düzeltici, linke kendisi ekler. Köşeli ayraçları hastanın ve kliniğinizin adıyla doldurun.
ITİtalyanca
Buongiorno [Nome], siamo [nome della clinica] di Istanbul. Grazie per il suo messaggio. Quando possiamo chiamarla?
İlk temas ve yazışma
İtalyan hastaya yazarken “Lei” hitabı ve “Gentile Signora Rossi” ya da “Gentile Signor Bianchi” açılışı kibar ve resmî bulunur; kapanışta “Cordiali saluti” kullanılır. “Dottore / Dottoressa” unvanı İtalya’da üniversite mezunları için de geniş biçimde kullanılır; hastanın formda yazdığı unvanı aynen sürdürün.
Güney Tirol’de (Alto Adige) Almanca, Aosta Vadisi’nde Fransızca İtalyancayla birlikte resmîdir; bu bölgelerden yazan hastanın dil tercihini sorun. İtalya’da kadınlar resmî belgelerde kendi soyadını korur; bazı belgelerde eşin soyadı “in” ekiyle (Maria Rossi in Bianchi) eklenir, kayıtta pasaporttaki biçimi kullanın. Napoli ya da Sicilya’dan arayan hasta bölgesel aksanla konuşabilir; telefonda yavaş ve net İtalyanca kullanmak anlaşmayı kolaylaştırır.
İtalya’da uzman muayenesi için aile hekiminin yazdığı “impegnativa” (sevk belgesi) gerekir; hasta Türkiye’deki rapor ve tetkikleri de bu hekim aracılığıyla takip ettirecektir. Teklifte KDV’nin (IVA) ve tüm hizmetlerin dahil olduğunu açık yazın; konaklama ve transferi ayrı satırda gösterin. Kişisel veriler GDPR ve Codice Privacy ile korunur; sağlık verisini şifreli bir kanalla istemek Garante’nin yaklaşımına uygundur. İtalyan hasta teklifin geçerlilik süresini ve ödeme planını (acconto ve saldo) yazılı görmek ister.
Ağustos ortasındaki Ferragosto tatilinde (15 Ağustos) birçok kişi izindedir; bu haftaya ön görüşme koymadan önce hastaya müsaitliğini sorun.
Resmî tatiller: 1 ve 6 Ocak, 25 Nisan, 1 Mayıs, 2 Haziran, 15 Ağustos, 1 Kasım, 8, 25 ve 26 Aralık; Paskalya Pazartesisi değişkendir.
Hasta “referto” (tetkik sonucu) ve “cartella clinica” (hastane dosyası) belgelerini bölgesinin Fascicolo Sanitario Elettronico portalından alabilir.
İtalya acil hattı: 112; bazı bölgelerde tıbbi acil için 118.
Hasta dosyası
Kamu sistemi Servizio Sanitario Nazionale’dir (SSN) ve bölgeler (regioni) tarafından yönetilir. Hasta tessera sanitaria kartı taşır ve aile hekimi “medico di base” üzerinden uzmana yönlendirilir.
AB GDPR’ı ve İtalyan Codice Privacy birlikte uygulanır; denetim Garante per la protezione dei dati personali’dedir.
it-IT yazımıyla randevu: giovedì 15 gennaio 2026, 14:30; ücret: 1250,00 € (Unicode CLDR).
Para birimi euro. İtalyan IBAN’ı IT ile başlar ve 27 karakterdir; kayıtlarda 16 karakterli vergi kimliği codice fiscale sık istenir.
Resmî formlarda soyad (cognome) addan (nome) önce yazılır. Kadınlar evlilikte çoğunlukla kendi soyadını korur, bu yüzden aile üyelerinin soyadı farklı olabilir.
Başlıca havalimanları Roma Fiumicino (FCO), Milano Malpensa (MXP), Bergamo (BGY), Venedik (VCE), Napoli (NAP) ve Bologna (BLQ).
SSN, AB dışında yapılan planlı tedaviyi karşılamaz ve tessera sanitaria’nın arkasındaki EHIC Türkiye’de geçmez. İşyeri sağlık fonları (fondi sanitari integrativi) ve özel poliçeler bazı masrafları karşılayabilir; hasta fonundan önceden onay ister.
Agenzia delle Entrate, yurt dışındaki sağlık harcamasının da gelir vergisinden indirilebileceğini (detrazione) belirtir: fatura İngilizce, Fransızca, Almanca ya da İspanyolca ise hastanın kendi çevirisi yeterlidir, başka dildeyse yeminli çeviri istenir. Faturayı İngilizce düzenleyip hastanın adını ve codice fiscale’sini yazmak bu işlemi kolaylaştırır.
Bölgesel sağlık hizmetinde muayene ve tetkik için ödenen katkı payına “ticket” denir; İtalyan hasta kamu hastanesindeki özel muayeneyi “intramoenia” diye ayırır ve fiyatı bu ölçüyle karşılaştırır. İtalyan hasta ödemede banka havalesini (bonifico) bilir; IBAN ve BIC bilgisini teklifte açık yazın. 65 yaş üstü ve bazı gelir gruplarındaki hastaların ticket muafiyeti (esenzione) yurt dışında geçerli değildir.
İtalya vatandaşı Türkiye’ye 90 güne kadar vizesiz girer; Bakanlık listesine göre İtalyan kimlik kartıyla (carta d’identità) da giriş yapılabilir. AB tüzüğü gereği eski kâğıt kimlik kartları 3 Ağustos 2026’dan beri geçersizdir; hasta elektronik kimlik kartı (CIE) ya da pasaportla gelmelidir. Roma, Milano, Bologna, Venedik, Napoli, Bari, Catania ve Palermo’dan yazan hastanın kalkış havalimanını sorun.
Sicilya ve Sardinya’dan gelen hasta Roma ya da Milano aktarmasıyla uçabilir. Güney Tirol’den gelen hasta Münih ya da Verona’dan uçabilir. Napoli ve Bari’deki hasta Roma aktarmalı da uçabilir.
25 Nisan Kurtuluş Günü, 2 Haziran Cumhuriyet Bayramı ve 15 Ağustos Ferragosto resmî tatildir; ağustos ortası pek çok işletmenin kapandığı dönemdir. Okul takvimini bölgeler belirler; yaz tatili haziran ortasından eylül ortasına kadar uzanır. Her şehrin koruyucu aziz günü yerel tatildir: Roma’da 29 Haziran, Milano’da 7 Aralık, Napoli’de 19 Eylül.
Okul tatilleri bölgeye göre değişse de Noel (23 Aralık–6 Ocak civarı) ve Paskalya tatilleri bütün ülkede vardır; 8 Aralık Lekesiz Doğuş, 26 Aralık Santo Stefano ve Paskalya Pazartesisi (Pasquetta) resmî tatildir. Bolonya’da 4 Ekim, Torino ve Floransa’da 24 Haziran, Venedik’te 25 Nisan koruyucu aziz günleridir. Okullar Noel’de yaklaşık iki hafta kapalıdır.
İtalya’ya dönen hastanın takibini medico di base ve gerekirse bölgesel sağlık kuruluşu ASL’deki uzman yapar. Bölgelerin elektronik sağlık dosyası (Fascicolo Sanitario Elettronico) yurt dışı belgeyi kendiliğinden almaz; raporu hastaya PDF olarak verin. İlaçları etken madde adıyla yazın; İtalyan eczacı hastaya daha ucuz eşdeğer (equivalente) ilacı bildirmekle yükümlüdür.
Ameliyattan sonra çalışamayacak hasta, işverene ve INPS’ye iletilen hastalık belgesini (certificato di malattia) İtalya’daki hekiminden alır; Türkiye’deki rapor bu belgenin yerini tutmaz ama hekimin değerlendirmesine yardımcı olur. İtalyan hekim için ameliyat notunun İngilizce ya da İtalyanca özeti yeterlidir.
Arama saati: Türkiye saatiyle ocakta 11:00–18:00 (Roma 09:00–16:00); temmuzda 10:00–18:00 (Roma 09:00–17:00).
Roma kışın Türkiye'den 2 saat geride, yazın 1 saat geride. Vatikan aynı saati kullanır.
Güvenlik notu
+39 İtalya kodudur. Vatikan numaraları da bu kodu kullanabilir. Tanımadığınız bir hattın kodu doğru olsa bile şifre paylaşmayın.
Yerel bilgi
İtalyan cep hatlarında baştaki 3 korunur (+39 3xx), sabit hatlarda 0 da uluslararası yazımda kalır: Milano +39 02, Napoli +39 081. Cep numarası 9 ya da 10 hane olabilir; kayıt formunda tek bir uzunluk zorunlu tutulmamalıdır.
Roma 06, Torino 011, Floransa 055, Bologna 051 ve Palermo 091 ile başlar. Cep öneklerinde 33x TIM, 34x Vodafone, 32x WindTre ve 35x Iliad olarak bilinir. Vatikan ve San Marino’nun bir kısmı da İtalyan numaralarını kullanır; Vatikan +39 06 698 ile başlar.
Roma, Milano, Napoli ve Palermo aynı saati kullanır (UTC+1, yazın UTC+2). İtalya'nın içindeki San Marino ve Vatikan da bu saate bağlıdır; Sicilya ya da Sardinya'dan yazan hastaya ayrı bir saat hesabı gerekmez.
İtalya’da WhatsApp günlük iletişimin ana kanalıdır; aile grupları ve klinik randevuları buradan yürür. Hasta sesli mesajı sık kullanır. İtalyanca yazın, resmî yazışmada “Gentile Signora” ya da “Gentile Signor” açılışı uygundur.
İtalyan hasta 09:00–13:00 ve 15:00–19:30 arasında rahat ulaşılır; güneyde öğle arası uzundur. Pazar ve ağustos ortasındaki Ferragosto haftası iş görüşmesi için uygun değildir.
İtalya’dan gelen hasta saç ekimi, diş implantı ve burun estetiği için gelir. Ulusal sağlık hizmeti SSN estetik işlemi kapsamaz. Hasta doktorun kim olduğunu, garanti süresini ve konaklamayı paket olarak sorar; fiyatı avro ister.
Avrupa ortak acil numarası 112 birçok bölgede tüm hizmetlere bağlar. Ambulans 118, polis 113, carabinieri 112, itfaiye 115’tir. Gece ve tatil günleri için Guardia Medica hizmeti 116 117 numarasına geçmektedir.
6 Ocak Epifania, 25 Nisan Liberazione, 2 Haziran Festa della Repubblica ve 8 Aralık Immacolata hafta ortasına denk geldiğinde İtalyanlar "ponte" yapıp araya izin ekler; bu köprü günlerinde yazılı teyit gecikebilir.
Sık sorulan sorular

+39 İtalya telefon kodudur. Vatikan da aynı kodu kullanır.
Türkiye saatiyle ocakta 11:00–18:00 (Roma 09:00–16:00); temmuzda 10:00–18:00 (Roma 09:00–17:00).
Agenzia delle Entrate yurt dışındaki sağlık harcamasının da indirilebileceğini belirtir; fatura hastanın adına düzenlenir ve İngilizce fatura için hastanın kendi çevirisi yeterlidir.
Evet, Bakanlık listesine göre girilir. Kâğıt kimlik kartları 3 Ağustos 2026’dan beri geçersiz olduğu için hasta elektronik kimlik kartı (CIE) ya da pasaportla gelmelidir.
Türkiye’deki kayıt için gerekmez; hasta masrafı İtalya’da vergiden düşecekse faturada adının ve codice fiscale’sinin yazılmasını isteyebilir.
Ferragosto döneminde pek çok işletme ve muayenehane kapanır; görüşmeleri temmuz ya da eylüle koymak daha kolaydır.
“Gentile Signora” ya da “Gentile Signor” ve soyadıyla; unvanı olan hastaya “Dottore” ya da “Dottoressa” denir.
Temiz numaralar CRM’e, mesajlar AI Agent’a
Roma saatiyle yazan İtalya hastasını AI Agent karşılar, ekibiniz mesaide devralır. Düzeltilmiş +39 numaraları hasta kaydına alın; İtalya hastalarının sık sorduğu soruları WhatsApp’ta AI Agent Roma saatiyle de yanıtlasın.
+39 için numara biçimi notudur. Bu araç numara biçimi ve genel güvenlik notu içindir. Kişi sorgusu yapmaz ve spam hakkında kesin yargı vermez. Hukuki görüş değildir.
Çerez kullanımı
Yalnız "Tamam" derseniz istatistik ve reklam ölçümü çerezleri kullanılır. Çerez Politikası