SR-LATNSırpça (Latin)
Dobar dan, [Ime]! Javlja vam se [naziv klinike] iz Istanbula. Hvala vam na poruci. Kada vam odgovara da vas pozovemo?
Sağlık İletişimi İçin Yapay Zeka
Ücretsiz araç
+381 Sırbistan telefon kodudur. Cep hatları ülke içinde 06 ile başlar; uluslararası kayıtta +381 6 olur.
Sırbistan · cep telefonu örneği
Cep numaraları ülke içinde 06 ile başlar.
Cep telefonu
+381601234567
Uluslararası yazım +381 60 1234567
Linkle açılacak mesaj
Dobar dan, [Ime]! Javlja vam se [naziv klinike] iz Istanbula. Hvala vam na poruci. Kada vam odgovara da vas pozovemo?
Kılavuz ve ipuçları
Belgrad için arama aralığı: 11:00–18:00.
Kayıt: +381 60 1234567.
İlk mesaj Sırpça (Latin).
060 1234567 (cep telefonu) → +381 60 1234567; 00 ile 00381601234567.
Hat türü: Cep telefonu. Artı ile +381601234567; kayıt biçimi E.164.
Ulusal yazımdaki baştaki 0 atılır, yerine +381 yazılır.
Sırp cep numarası 060–069 aralığındaki bir kodla başlar ve kodun ardından 6 ya da 7 hane gelir. Yurt içi yazım 060 1234567’dir; +381 ile yazarken baştaki 0 atılır: +381 60 1234567.
İlk mesaj
Resmî dil Sırpça; anayasaya göre resmî alfabe Kiril’dir, günlük yazışmada Latin alfabesi de kullanılır. Voyvodina’da Macarca gibi azınlık dilleri yerel düzeyde resmîdir. “Dobar dan” (Добар дан) saygılı selamdır; resmî mektup “Poštovana gospođo” ya da “Poštovani gospodine” diye başlar ve çoğul “Vi” ile sürer.
Şablonu düzeltici, linke kendisi ekler. Köşeli ayraçları hastanın ve kliniğinizin adıyla doldurun.
SR-LATNSırpça (Latin)
Dobar dan, [Ime]! Javlja vam se [naziv klinike] iz Istanbula. Hvala vam na poruci. Kada vam odgovara da vas pozovemo?
SR-CYRLSırpça (Kiril)
Добар дан, [Име]! Јавља вам се [назив клинике] из Истанбула. Хвала вам на поруци. Када вам одговара да вас позовемо?
İlk temas ve yazışma
Sırbistan’dan yazan hastayla dil seçimi alfabeyle başlar. Anayasa Kiril alfabesini resmî alfabe sayar, ama telefon mesajlarında ve e-postada Latin harfli Sırpça da kullanılır; hasta ilk mesajını hangi alfabeyle yazdıysa yanıtı da o alfabeyle vermek doğal karşılanır.
Resmî yazışma “Poštovana gospođo” ya da “Poštovani gospodine” ile açılır ve “S poštovanjem” ile kapanır; saygı için çoğul “Vi” kullanılır ve mektupta büyük harfle yazılır. Sırpçada erkek soyadı hitapta çekim alır: “gospodine Petroviću” denir; kadın soyadı ise değişmez: “gospođo Petrović”. Ad ve soyadlarda č, ć, đ, š ve ž harfleri bulunur.
Uçak bileti ve otel sisteminde bu harfler düz harfe dönebilir; tıbbi kayıtta pasaporttaki yazımı esas alın. Voyvodina’dan yazan hasta Macarca, Sancak bölgesinden yazan hasta Boşnakça, güneydeki Preševo çevresinden yazan hasta Arnavutça konuşabilir; dili sormak güven verir. Hekime erkekse “doktore”, kadınsa “doktorka” diye seslenilir ve unvan yazışmada da korunur.
Telefonla aramadan önce mesajla uygun saati sormak yerinde olur. Fotoğraf ya da tetkik isterken hangi açıdan, hangi ışıkta ve hangi dosya biçiminde gönderileceğini maddeler hâlinde yazın; Sırpça kısa bir yönerge hastanın işini kolaylaştırır.
Kiril harfli metin göndermeden önce şablonun ћ, ђ ve џ gibi Sırpça harfleri doğru gösterdiğini kontrol edin; Makedonca ya da Rusça harflerle karışan metin özensiz görünür.
Hasta hakları 2013 tarihli Hasta Hakları Yasası (Zakon o pravima pacijenata) ile düzenlenir. Yasa bilgilendirilmiş onamı (pristanak) ve tıbbi belgeye erişimi açıkça tanımlar; belediyelerdeki hasta hakları danışmanı (savetnik pacijenata) şikâyetleri dinler. Sırp hasta bu yüzden onam metnini ve tedavi planını yazılı görmek ister; metni Sırpça ya da İngilizce hazırlayın.
Kişisel veriler 2018 tarihli Kişisel Verilerin Korunması Yasası (Zakon o zaštiti podataka o ličnosti) ile korunur; yasa GDPR’a benzer kurallar koyar ve denetimi Kamu Yararına Bilgi ve Kişisel Verilerin Korunması Komiseri (Poverenik) yapar. Yurt dışına veri aktarımı bu yasada ayrıca düzenlendiği için tetkik dosyalarını hastanın açık onayıyla isteyin.
Sırpçada tarih gün.ay.yıl biçiminde ve yılın ardından nokta konarak yazılır (15.1.2026.); ay adını eklemek yine de yanlış anlamayı önler. Teklifte hekimin adı, “dr” unvanı ve uzmanlık alanı, toplam tutar, KDV durumu ve kaporanın iade koşulu açık olmalıdır. Telefon görüşmesinden sonra konuşulanları kısa bir yazılı özetle göndermek, hastanın ailesine de aynı bilgiyi aktarmasını kolaylaştırır.
Hasta tedavi kararını ailesiyle birlikte vermek isteyebilir; aile üyesinin de görüşmeye katılmasını önermek uygun olur. Sırbistan’da para tutarı 1.250,00 biçiminde, binlikte nokta ve kuruşta virgülle yazılır.
Belgrad saati Türkiye’nin kışın iki, yazın bir saat gerisindedir. Noel 7 Ocak’ta kutlandığı için ocağın ilk haftasındaki randevuyu hastayla ayrıca teyit edin.
Resmî tatiller: 1–2 Ocak, 7 Ocak Ortodoks Noeli, 15–16 Şubat Devlet Günü (Sretenje), 1–2 Mayıs ve 11 Kasım; Ortodoks Kutsal Cuma’dan Paskalya Pazartesisi’ne kadar değişkendir.
Hastaneden çıkışta verilen özet “otpusna lista”, uzman görüşü “izveštaj lekara specijaliste” diye istenir; sevk (uput) ve e-reçete seçilen hekim (izabrani lekar) aracılığıyla düzenlenir.
Hastaya WhatsApp yerine Viber’ı tercih edip etmediğini sorun; klinikte Viber hesabı yoksa e-postayı yedek kanal olarak bildirin.
Sırbistan acil hattı: 194 (ambulans), polis 192.
Hasta dosyası
RFZO (Republički fond za zdravstveno osiguranje) zorunlu sigortayı yönetir; sigortalı sağlık evinde (dom zdravlja) bir hekim seçer ve uzmana onun sevkiyle (uput) gider.
Sırbistan AB dışındadır; 2018 tarihli Zakon o zaštiti podataka o ličnosti uygulanır ve denetimi Poverenik yapar.
sr-Latn-RS yazımıyla randevu: četvrtak, 15. januar 2026., 14:30; ücret: 1.250 RSD (Unicode CLDR).
Ödemeler dinar (RSD) ile yapılır. Sırp IBAN’ı RS ile başlayan 22 karakterlik bir dizidir.
Kişisel numara JMBG 13 hanedir. Soyadların çoğu -ić ile biter ve kadın ile erkekte aynı kalır; ad Kiril ve Latin harfle farklı görünebilir.
Hasta Belgrad Nikola Tesla (BEG), Niş (INI) ya da Kraljevo Morava (KVO) havalimanından uçar.
Sırbistan’da zorunlu sağlık sigortası Republički fond za zdravstveno osiguranje (RFZO) tarafından yürütülür. Çalışanların primi maaştan kesilir; sigortalı ilk başvuruyu bağlı olduğu sağlık evinde (dom zdravlja) seçtiği hekime (izabrani lekar) yapar ve sağlık kartıyla hizmet alır. Sırbistan AB üyesi olmadığı için Avrupa Sağlık Sigortası Kartı ve AB’nin sınır ötesi tedavi direktifi Sırp hastaya bir hak sağlamaz.
RFZO’nun yurt dışında tedaviye sevk yönetmeliği dar bir yol tanımlar: hastalığın Sırbistan’da başarıyla tedavi edilememesi, yönetmeliğin listesinde yer alması ve fonun komisyonunun önceden onay vermesi gerekir. Hastanın kendi seçip ücretini ödediği diş, estetik ya da göz tedavisi bu yolun dışındadır; geri ödeme vaadi vermeyin.
İsteğe bağlı özel sağlık sigortası (dobrovoljno zdravstveno osiguranje) olan hasta yurt dışı planlı tedavinin kapsamını poliçesinden okuyup sigortacısından yazılı teyit almalıdır. Para birimi dinardır (RSD); teklifi euro olarak verin ve yaklaşık dinar karşılığını ekleyin, kurun ödeme günü değişebileceğini de not edin. Ödeme banka havalesiyle yapılacaksa hastanın bankasına yurt dışı transfer ücretini sorması gerekir.
Faturayı İngilizce, kalem kalem ve pasaporttaki adla düzenleyin; Sırp hasta faturanın yanında ödeme makbuzunu da ister. Başka bir ülkede çalışıp orada sigortalı olan Sırp hastanın kapsamı RFZO’ya değil, o ülkenin sigortasına bağlıdır; hastaya hangi ülkede sigortalı olduğunu sorun.
Sırbistan vatandaşının Türkiye’ye girişi pasaportla yapılır. Dışişleri Bakanlığı’nın vize rejimi tablosundaki Sırbistan satırına göre resmî ve umuma mahsus pasaport hamilleri 90 gün süreyle vizeden muaftır. Bakanlık sayfası bütün yabancılar için ayrıca bir üst sınır koyar: son 180 gün içinde Türkiye’de geçirilen toplam süre 90 günü geçemez.
Bakanlığın ulusal kimlik belgesiyle giriş listesi Sırbistan’ı içermez; kimlik kartı (lična karta) yolculuk belgesi yerine geçmez. Pasaportun, vizesiz kalışın son gününden sonra en az 60 gün daha geçerli olması gerekir; Bakanlık seyahat tarihinden itibaren 6 aylık geçerlilik önerir. Bu kurallar Bakanlık kararıyla değişebilir, bu yüzden hastadan bilet almadan önce sayfadaki Sırbistan satırına bakmasını isteyin.
Belgrad Nikola Tesla (BEG) ülkenin ana havalimanıdır; güneydeki hasta Niş Konstantin Veliki (INI), orta Sırbistan’daki hasta Kraljevo Morava (KVO) havalimanını kullanabilir. Araçla gelecek hasta Niş’ten Gradina–Kalotina sınır kapısıyla Bulgaristan’a geçip Sofya üzerinden Kapıkule’ye ulaşabilir; iki sınır geçişi ve transit ülkenin kendi giriş kuralı yolculuk planına eklenmelidir.
Belgrad kışın Türkiye’den iki saat, yaz saati döneminde bir saat geridedir; transfer ve muayene saatini Türkiye saatiyle yazıp yanına Belgrad saatini ekleyin. Hastanın refakatçisi de aynı kurala tabidir; refakatçinin pasaport geçerliliğini de rezervasyondan önce sorun.
Sırbistan’da devlet tatilleri ile dini bayramlar aynı yasada düzenlenir, ama dini bayramların tarihi Sırp Ortodoks Kilisesi’nin izlediği Jülyen takvimine göre belirlenir. Bu nedenle Noel 25 Aralık’ta değil, 7 Ocak’ta resmî tatildir; 6 Ocak akşamı Noel arifesi (Badnje veče) ailece geçirilir.
Ortodoks Paskalyası çoğu yıl Batı Paskalyasından farklı bir pazara düşer; Kutsal Cuma’dan Paskalya Pazartesisi’ne kadar dört gün tatildir. Yılbaşı 1–2 Ocak, Devlet Günü Sretenje 15–16 Şubat ve İşçi Bayramı 1–2 Mayıs iki günlük tatillerdir; 11 Kasım Ateşkes Günü de resmî tatildir. Tatil pazara denk gelirse ertesi iş günü izinli sayılır.
Katolik ve Müslüman çalışanlar kendi bayramlarında işe gitmeme hakkına sahiptir; Sancak bölgesindeki hasta Ramazan ve Kurban bayramlarına göre plan yapabilir. Her ailenin koruyucu azizini andığı krsna slava UNESCO listesindedir ve evde konuk ağırlanarak kutlanır; hasta o gün randevu istemeyebilir.
27 Ocak Aziz Sava Günü okullarda kutlanır ama iş günüdür; 9 Mayıs Zafer Günü ve 28 Haziran Vidovdan da anılır ama iş günü sayılır. Okul yılı eylülün ilk iş günü başlar; kış tatili Ortodoks Noeli’ni kapsayacak biçimde ocak ayına yayılır, yaz tatili haziran sonundan ağustos sonuna kadar sürer.
Çocuklu ailelerin tedavisini bu tatillere göre önermek yolculuğu kolaylaştırır.
Sırbistan’a dönen hastanın kontrolünü önce seçtiği hekim (izabrani lekar) yapar; uzmana ya da hastaneye gitmek için hekimin sevki (uput) gerekir. Türkiye’de yazılan reçete Sırbistan’daki eczanede geri ödemeli ilaç almak için kullanılamaz; ilaç gerekiyorsa hasta seçtiği hekimden e-reçete (eRecept) ister.
Sırbistan’da ilaç ruhsatını Agencija za lekove i medicinska sredstva Srbije (ALIMS) verir ve aynı etken madde farklı ticari adla satılabilir; taburcu özetinde ilacı etken madde, doz ve süreyle yazın. Çalışan hastanın hastalık izni (bolovanje) için gereken belgeyi (doznaka) Sırbistan’daki hekim düzenler; Türkiye’deki rapor bu belgeye dayanak olur, yerine geçmez.
Raporu Sırpça ya da İngilizce hazırlayın; Kiril ya da Latin alfabe tercihini hastaya bırakın. Belgrad, Novi Sad, Niş ya da Kragujevac’taki üniversite klinik merkezlerinde kontrol olmak isteyen hasta yine sevk almak zorundadır; özel kliniğe ise sevksiz ve ücretli gidebilir. Araçla dönen hastaya uzun yolculukta mola sıklığı ve hareket önerisini hekiminizin onayıyla yazılı verin.
Görüntüleri indirme bağlantısıyla, işlem notunu ayrı bir belgeyle paylaşın; Sırbistan’daki hekim kullanılan malzemenin markasını ve seri bilgisini görmek isteyebilir. Fizik tedavi gerekiyorsa hasta bunun için de seçtiği hekimden sevk alır; Türkiye’deki egzersiz programını yazılı vermek Sırbistan’daki terapistin işini kolaylaştırır.
Arama saati: Türkiye saatiyle ocakta 11:00–18:00 (Belgrad 09:00–16:00); temmuzda 10:00–18:00 (Belgrad 09:00–17:00).
Belgrad kışın Türkiye'den 2 saat geride, yazın 1 saat geride.
Güvenlik notu
+381 Sırbistan kodudur. Viber’dan gelen tanımadığınız mesajda ödeme ya da kimlik fotoğrafı istenirse yazışmayı kesin.
Yerel bilgi
Ülke kodu +381’dir. Yurt içinde başa 0 eklenir, uluslararası yazımda düşer. Cep numaraları 06 ile başlar ve 9–10 hane olabilir (064 123 4567); uluslararası yazımda +381 64 123 4567 olur. Sabit hat uzunluğu şehre göre değişir.
Belgrad 011, Novi Sad 021, Niş 018, Kragujevac 034, Subotica 024 ve Novi Pazar 020 kodlarını kullanır. Cep hatlarında 064, 065 ve 066 mts; 062, 063 ve 069 Yettel; 060 ve 061 A1 bloklarıdır.
Sırbistan Orta Avrupa saatini kullanır: kışın UTC+1, yazın UTC+2. Belgrad, Novi Sad ve Niş aynı saattedir. Kışın Türkiye’den iki saat, yazın bir saat geridedir.
Sırbistan’da Viber en yaygın uygulamadır; WhatsApp ikinci sıradadır. Sırpça Kiril ya da Latin harfle yazılabilir, hasta çoğunlukla Latin harfle yazar. Sancak bölgesinden yazan Boşnak hasta Türkçe bilebilir.
Sırp hasta telefonla doğrudan konuşmayı sever ve akşam 21:00’e kadar aranmayı yadırgamaz. Ortodoks Noeli 7 Ocak ve Paskalya haftasında görüşmeleri ertelemek uygundur.
Sırbistan’dan gelen hasta vizesiz giriş ve kısa uçuşla diş, saç ekimi, tüp bebek ve ileri cerrahi için gelir. Kamu sigortası yurt dışı planlı tedaviyi ancak özel komisyon onayıyla karşılar; hasta fiyatı avro olarak ister.
Polis 192, itfaiye 193, ambulans 194 numarasındadır; 112 aranınca da acil hizmete yönlendirilir. Yol yardımı 1987 numarasından istenir.
Sık sorulan sorular

+381 Sırbistan telefon kodudur.
Türkiye saatiyle ocakta 11:00–18:00 (Belgrad 09:00–16:00); temmuzda 10:00–18:00 (Belgrad 09:00–17:00).
Hastaya WhatsApp yerine Viber’ı tercih edip etmediğini sorun; klinikte Viber hesabı yoksa e-postayı yedek kanal olarak bildirin.
Bakanlığın Sırbistan satırı umuma mahsus pasaport için 90 günlük muafiyet yazar; genel kurala göre son 180 gündeki toplam kalış da 90 günü aşmamalıdır.
Hayır. Sırbistan, Bakanlığın kimlik kartıyla giriş listesinde yer almıyor; yolculuk için pasaport gerekir.
Hastanın ilk mesajındaki alfabeyle yanıt verin; kayıtta pasaporttaki Latin harfli yazımı kullanın.
Hayır. Fon yurt dışına yalnız Sırbistan’da tedavi edilemeyen ve listede yer alan durumlarda, komisyon onayıyla sevk eder.
Aile koruyucu azizinin günü evde konuklarla kutlanır; hastaya ailesinin slava gününü sorup randevuyu o güne koymayın.
Niş’ten Gradina–Kalotina kapısıyla Bulgaristan’a, oradan Kapıkule’ye ulaşılabilir; Bulgaristan’ın transit kuralını da önceden kontrol edin.
Temiz numaralar CRM’e, mesajlar AI Agent’a
Belgrad saatiyle yazan Sırbistan hastasını AI Agent karşılar, ekibiniz mesaide devralır. Düzeltilmiş +381 numaraları hasta kaydına alın; Sırbistan hastalarının sık sorduğu soruları WhatsApp’ta AI Agent Belgrad saatiyle de yanıtlasın.
+381 için numara biçimi notudur. Bu araç numara biçimi ve genel güvenlik notu içindir. Kişi sorgusu yapmaz ve spam hakkında kesin yargı vermez. Hukuki görüş değildir.
Çerez kullanımı
Yalnız "Tamam" derseniz istatistik ve reklam ölçümü çerezleri kullanılır. Çerez Politikası